Política de Privacidade

Última atualização em 27 de agosto de 2024

Este aviso de privacidade para OV Soluções (“nós”, “nos” ou “nosso”), descreve como e por que podemos coletar, armazenar, usar e/ou compartilhar (“processar”) suas informações quando você usa nossos serviços (“Serviços”), como quando você:

• Visita nosso site em https://ovsolucoes.pt, ou qualquer site nosso que esteja vinculado a este aviso de privacidade.
• Interage connosco de outras maneiras relacionadas, incluindo vendas, marketing ou eventos.

Perguntas ou preocupações? Ler este aviso de privacidade ajudará você a entender seus direitos e escolhas de privacidade. Se você não concordar com nossas políticas e práticas, por favor, não use nossos Serviços. Se ainda tiver dúvidas ou preocupações, entre em contato connosco em olivia.valerio@ovsolucoes.pt.

RESUMO DOS PONTOS PRINCIPAIS

Este resumo fornece pontos principais do nosso aviso de privacidade, mas você pode encontrar mais detalhes sobre qualquer um desses tópicos clicando no link após cada ponto principal ou usando nosso índice abaixo para encontrar a seção que procura.

• Que informações pessoais processamos? Quando você visita, usa ou navega em nossos Serviços, podemos processar informações pessoais dependendo de como você interage connosco e com os Serviços, as escolhas que você faz e os produtos e recursos que você usa.
• Processamos informações pessoais sensíveis? Não processamos informações pessoais sensíveis.
• Coletamos informações de terceiros? Não coletamos informações de terceiros.
• Como processamos suas informações? Processamos suas informações para fornecer, melhorar e administrar nossos Serviços, comunicar com você, para segurança e prevenção de fraudes, e para cumprir a lei. Também podemos processar suas informações para outros fins com seu consentimento. Processamos suas informações apenas quando temos um motivo legal válido para fazê-lo.
• Em que situações e com quais partes compartilhamos informações pessoais? Podemos compartilhar informações em situações específicas e com terceiros específicos.
• Como mantemos suas informações seguras? Temos processos e procedimentos organizacionais e técnicos em vigor para proteger suas informações pessoais. No entanto, nenhuma transmissão eletrônica pela internet ou tecnologia de armazenamento de informações pode ser garantida como 100% segura, então não podemos prometer ou garantir que hackers, cibercriminosos ou outros terceiros não autorizados não conseguirão derrotar nossa segurança e coletar, acessar, roubar ou modificar suas informações de forma inadequada.
• Quais são seus direitos? Dependendo de onde você está localizado geograficamente, a lei de privacidade aplicável pode significar que você tem certos direitos em relação às suas informações pessoais.
• Como você exerce seus direitos? A maneira mais fácil de exercer seus direitos é enviando uma solicitação de acesso ao titular dos dados, ou entrando em contato connosco. Consideraremos e agiremos conforme qualquer solicitação de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.

Quer saber mais sobre o que fazemos com as informações que coletamos?

1. QUE INFORMAÇÕES RECOLHEMOS?

Em resumo: Recolhemos informações pessoais que você nos fornece.

Informações Sensíveis: Não processamos informações sensíveis.

Todas as informações pessoais que você nos fornece devem ser verdadeiras, completas e precisas, e você deve nos notificar sobre quaisquer alterações a essas informações pessoais.

2. COMO PROCESSAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES?

Em resumo: Processamos as suas informações para fornecer, melhorar e administrar os nossos Serviços, comunicar com você, para segurança e prevenção de fraudes, e para cumprir a lei. Também podemos processar as suas informações para outros fins com o seu consentimento.

Processamos as suas informações pessoais por uma variedade de razões, dependendo de como você interage com os nossos Serviços, incluindo:

• Para salvar ou proteger o interesse vital de um indivíduo. Podemos processar as suas informações quando necessário para salvar ou proteger o interesse vital de um indivíduo, como para prevenir danos.

3. QUAIS SÃO AS BASES LEGAIS PARA PROCESSAR AS SUAS INFORMAÇÕES?

Em resumo: Apenas processamos as suas informações pessoais quando acreditamos que é necessário e temos uma razão legal válida (ou seja, base legal) para fazê-lo ao abrigo da lei aplicável, como com o seu consentimento, para cumprir leis, para fornecer-lhe serviços para entrar ou cumprir as nossas obrigações contratuais, para proteger os seus direitos, ou para cumprir os nossos interesses comerciais legítimos.

Se você estiver localizado na UE ou no Reino Unido, esta seção aplica-se a você.

O Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e o GDPR do Reino Unido exigem que expliquemos as bases legais válidas nas quais confiamos para processar as suas informações pessoais. Assim, podemos confiar nas seguintes bases legais para processar as suas informações pessoais:

• Consentimento: Podemos processar as suas informações se você nos deu permissão (ou seja, consentimento) para usar as suas informações pessoais para um propósito específico. Você pode retirar o seu consentimento a qualquer momento. Saiba mais sobre como retirar o seu consentimento.
• Obrigações Legais: Podemos processar as suas informações quando acreditamos que é necessário para cumprir as nossas obrigações legais, como cooperar com um órgão de aplicação da lei ou agência reguladora, exercer ou defender os nossos direitos legais, ou divulgar as suas informações como prova em litígios nos quais estamos envolvidos.
• Interesses Vitais: Podemos processar as suas informações quando acreditamos que é necessário para proteger os seus interesses vitais ou os interesses vitais de terceiros, como em situações que envolvem potenciais ameaças à segurança de qualquer pessoa.

Se você estiver localizado no Canadá, esta seção aplica-se a você.

Podemos processar as suas informações se você nos deu permissão específica (ou seja, consentimento expresso) para usar as suas informações pessoais para um propósito específico, ou em situações onde a sua permissão pode ser inferida (ou seja, consentimento implícito). Você pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.

Em alguns casos excecionais, podemos ser legalmente permitidos ao abrigo da lei aplicável a processar as suas informações sem o seu consentimento, incluindo, por exemplo:

• Se a recolha for claramente do interesse de um indivíduo e o consentimento não puder ser obtido em tempo hábil.
• Para investigações e prevenção de fraudes.
• Para transações comerciais, desde que certas condições sejam cumpridas.
• Se estiver contida numa declaração de testemunha e a recolha for necessária para avaliar, processar ou resolver uma reclamação de seguro.
• Para identificar pessoas feridas, doentes ou falecidas e comunicar com os seus familiares.
• Se tivermos motivos razoáveis para acreditar que um indivíduo foi, é ou pode ser vítima de abuso financeiro.
• Se for razoável esperar que a recolha e uso com consentimento comprometeria a disponibilidade ou a precisão das informações e a recolha for razoável para fins relacionados à investigação de uma violação de um acordo ou uma contravenção das leis do Canadá ou de uma província.
• Se a divulgação for necessária para cumprir uma intimação, mandado, ordem judicial ou regras do tribunal relacionadas à produção de registros.
• Se foi produzida por um indivíduo no curso do seu emprego, negócio ou profissão e a recolha for consistente com os propósitos para os quais as informações foram produzidas.
• Se a recolha for exclusivamente para fins jornalísticos, artísticos ou literários.
• Se as informações estiverem publicamente disponíveis e forem especificadas pelos regulamentos.

4. QUANDO E COM QUEM PARTILHAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Em resumo: Podemos partilhar informações em situações específicas descritas nesta seção e/ou com os seguintes terceiros.

Podemos precisar partilhar as suas informações pessoais nas seguintes situações:

• Transferências de Negócios: Podemos partilhar ou transferir as suas informações em conexão com, ou durante negociações de, qualquer fusão, venda de ativos da empresa, financiamento ou aquisição de toda ou parte do nosso negócio por outra empresa.

5. UTILIZAMOS COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO?

Em resumo: Podemos utilizar cookies e outras tecnologias de rastreamento para recolher e armazenar as suas informações.

Podemos utilizar cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes (como web beacons e pixels) para recolher informações quando você interage com os nossos Serviços. Algumas tecnologias de rastreamento online ajudam-nos a manter a segurança dos nossos Serviços, prevenir falhas, corrigir erros, guardar as suas preferências e auxiliar nas funções básicas do site.

Também permitimos que terceiros e prestadores de serviços utilizem tecnologias de rastreamento online nos nossos Serviços para análises e publicidade, incluindo para ajudar a gerir e exibir anúncios, adaptar anúncios aos seus interesses ou enviar lembretes de carrinho de compras abandonado (dependendo das suas preferências de comunicação). Os terceiros e prestadores de serviços utilizam a sua tecnologia para fornecer publicidade sobre produtos e serviços adaptados aos seus interesses, que podem aparecer nos nossos Serviços ou em outros sites.

Na medida em que estas tecnologias de rastreamento online sejam consideradas uma “venda”/“partilha” (que inclui publicidade direcionada, conforme definido pelas leis aplicáveis) ao abrigo das leis estaduais dos EUA aplicáveis, você pode optar por não utilizar estas tecnologias de rastreamento online enviando uma solicitação conforme descrito abaixo na seção “OS RESIDENTES DOS ESTADOS UNIDOS TÊM DIREITOS DE PRIVACIDADE ESPECÍFICOS?”

Informações específicas sobre como utilizamos essas tecnologias e como pode recusar certos cookies estão descritas no nosso Aviso de Cookies.

6. DURANTE QUANTO TEMPO MANTEMOS AS SUAS INFORMAÇÕES?

Em resumo: Mantemos as suas informações pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta notificação de privacidade, a menos que seja exigido por lei.

Manteremos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para os propósitos estabelecidos nesta notificação de privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei (como requisitos fiscais, contábeis ou outros requisitos legais).

Quando não tivermos uma necessidade comercial legítima em curso para processar as suas informações pessoais, iremos eliminar ou anonimizar essas informações, ou, se isso não for possível (por exemplo, porque as suas informações pessoais foram armazenadas em arquivos de backup), iremos armazenar as suas informações pessoais de forma segura e isolá-las de qualquer processamento adicional até que a eliminação seja possível.

7. COMO MANTEMOS AS SUAS INFORMAÇÕES SEGURAS?

Em resumo: Procuramos proteger as suas informações pessoais através de um sistema de medidas de segurança organizacionais e técnicas.

Implementámos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas e razoáveis, projetadas para proteger a segurança de qualquer informação pessoal que processamos. No entanto, apesar das nossas salvaguardas e esforços para proteger as suas informações, nenhuma transmissão eletrónica pela Internet ou tecnologia de armazenamento de informações pode ser garantida como 100% segura, por isso não podemos prometer ou garantir que hackers, cibercriminosos ou outros terceiros não autorizados não conseguirão derrotar a nossa segurança e recolher, aceder, roubar ou modificar as suas informações de forma inadequada. Embora façamos o nosso melhor para proteger as suas informações pessoais, a transmissão de informações pessoais de e para os nossos Serviços é por sua conta e risco. Você deve aceder aos Serviços apenas num ambiente seguro.

8. RECOLHEMOS INFORMAÇÕES DE MENORES?

Em resumo: Não recolhemos conscientemente dados de ou direcionamos o nosso marketing para crianças menores de 18 anos.

Não recolhemos conscientemente, solicitamos dados de, ou direcionamos o nosso marketing para crianças menores de 18 anos, nem vendemos conscientemente essas informações pessoais. Ao utilizar os Serviços, você declara que tem pelo menos 18 anos ou que é o pai ou tutor de tal menor e consente com o uso dos Serviços pelo menor dependente. Se soubermos que foram recolhidas informações pessoais de utilizadores com menos de 18 anos, desativaremos a conta e tomaremos medidas razoáveis para eliminar prontamente esses dados dos nossos registos. Se tomar conhecimento de quaisquer dados que possamos ter recolhido de crianças menores de 18 anos, por favor, contacte-nos em olivia.valerio@ovsolucoes.pt.

9. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE?

Em resumo: Dependendo do seu estado de residência nos EUA ou em algumas regiões, como o Espaço Económico Europeu (EEE), Reino Unido (RU), Suíça e Canadá, tem direitos que lhe permitem maior acesso e controlo sobre as suas informações pessoais. Pode rever, alterar ou encerrar a sua conta a qualquer momento, dependendo do seu país, província ou estado de residência.

Em algumas regiões (como o EEE, RU, Suíça e Canadá), tem certos direitos ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis. Estes podem incluir o direito (i) de solicitar acesso e obter uma cópia das suas informações pessoais, (ii) de solicitar retificação ou eliminação; (iii) de restringir o processamento das suas informações pessoais; (iv) se aplicável, à portabilidade dos dados; e (v) de não ser sujeito a decisões automatizadas. Em certas circunstâncias, também pode ter o direito de se opor ao processamento das suas informações pessoais. Pode fazer tal pedido contactando-nos através dos detalhes de contacto fornecidos na secção “COMO PODE CONTACTAR-NOS SOBRE ESTE AVISO?” abaixo.

Consideraremos e agiremos sobre qualquer pedido de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.

Se estiver localizado no EEE ou no RU e acreditar que estamos a processar ilegalmente as suas informações pessoais, também tem o direito de reclamar junto da autoridade de proteção de dados do seu Estado-Membro ou da autoridade de proteção de dados do RU.

Se estiver localizado na Suíça, pode contactar o Comissário Federal de Proteção de Dados e Informação.

Retirar o seu consentimento: Se estivermos a basear-nos no seu consentimento para processar as suas informações pessoais, que pode ser consentimento expresso e/ou implícito, dependendo da lei aplicável, tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento contactando-nos através dos detalhes de contacto fornecidos na secção “COMO PODE CONTACTAR-NOS SOBRE ESTE AVISO?” abaixo.

No entanto, note que isto não afetará a legalidade do processamento antes da sua retirada nem, quando a lei aplicável permitir, afetará o processamento das suas informações pessoais realizado com base em fundamentos legais de processamento além do consentimento.

Cookies e tecnologias semelhantes: A maioria dos navegadores da Web está configurada para aceitar cookies por padrão. Se preferir, pode geralmente optar por configurar o seu navegador para remover cookies e rejeitar cookies. Se optar por remover cookies ou rejeitar cookies, isso pode afetar certas funcionalidades ou serviços dos nossos Serviços.

Se tiver perguntas ou comentários sobre os seus direitos de privacidade, pode enviar-nos um e-mail para olivia.valerio@ovsolucoes.pt.

10. CONTROLES PARA FUNCIONALIDADES DE NÃO RASTREAR

A maioria dos navegadores web e alguns sistemas operacionais móveis e aplicações móveis incluem uma funcionalidade ou configuração de Não Rastrear (“DNT”) que pode ativar para sinalizar a sua preferência de privacidade para não ter dados sobre as suas atividades de navegação online monitorados e recolhidos. Nesta fase, não existe um padrão tecnológico uniforme para reconhecer e implementar sinais DNT. Como tal, atualmente não respondemos a sinais DNT de navegadores ou qualquer outro mecanismo que comunique automaticamente a sua escolha de não ser rastreado online. Se um padrão para rastreamento online for adotado que devemos seguir no futuro, informaremos sobre essa prática numa versão revisada deste aviso de privacidade.

A lei da Califórnia exige que informemos como respondemos aos sinais DNT dos navegadores web. Como atualmente não existe um padrão da indústria ou legal para reconhecer ou honrar sinais DNT, não respondemos a eles neste momento.

11. OS RESIDENTES DOS ESTADOS UNIDOS TÊM DIREITOS DE PRIVACIDADE ESPECÍFICOS?

Em resumo: Se você é residente da Califórnia, Colorado, Connecticut, Delaware, Flórida, Indiana, Iowa, Kentucky, Montana, New Hampshire, Nova Jersey, Oregon, Tennessee, Texas, Utah ou Virgínia, pode ter o direito de solicitar acesso e receber detalhes sobre as informações pessoais que mantemos sobre você e como as processamos, corrigir imprecisões, obter uma cópia ou eliminar as suas informações pessoais. Também pode ter o direito de retirar o seu consentimento para o nosso processamento das suas informações pessoais. Esses direitos podem ser limitados em algumas circunstâncias pela lei aplicável. Mais informações são fornecidas abaixo.

Recolhemos as seguintes categorias de informações pessoais nos últimos doze (12) meses:

Também podemos recolher outras informações pessoais fora dessas categorias através de instâncias onde interage connosco pessoalmente, online ou por telefone ou correio no contexto de:

• Receber ajuda através dos nossos canais de suporte ao cliente;
• Participação em inquéritos ou concursos de clientes; e
• Facilitação na entrega dos nossos Serviços e para responder às suas perguntas.

Saiba mais sobre as fontes de informações pessoais que recolhemos em “QUE INFORMAÇÕES RECOLHEMOS?”

Saiba mais sobre como utilizamos as suas informações pessoais na seção “COMO PROCESSAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES?”

Podemos divulgar as suas informações pessoais aos nossos prestadores de serviços, de acordo com um contrato escrito entre nós e cada prestador de serviços. Saiba mais sobre como divulgamos informações pessoais na seção “QUANDO E COM QUEM PARTILHAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?”

Podemos utilizar as suas informações pessoais para os nossos próprios fins comerciais, como para realizar pesquisas internas para desenvolvimento e demonstração tecnológica. Isto não é considerado como “venda” das suas informações pessoais.

Não divulgámos, vendemos ou partilhámos quaisquer informações pessoais a terceiros para um propósito comercial ou empresarial nos últimos doze (12) meses. Não venderemos ou partilharemos informações pessoais no futuro pertencentes a visitantes do site, utilizadores e outros consumidores.

Tem direitos ao abrigo de certas leis estaduais de proteção de dados dos EUA. No entanto, esses direitos não são absolutos e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei. Esses direitos incluem:

• Direito de saber se estamos ou não a processar os seus dados pessoais
• Direito de aceder aos seus dados pessoais
• Direito de corrigir imprecisões nos seus dados pessoais
• Direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais
• Direito de obter uma cópia dos dados pessoais que partilhou connosco anteriormente
• Direito à não discriminação por exercer os seus direitos
• Direito de optar pela não utilização dos seus dados pessoais se forem usados para publicidade direcionada (ou partilha conforme definido pela lei de privacidade da Califórnia), venda de dados pessoais ou perfilagem para decisões que produzam efeitos legais ou semelhantes (“perfilagem”)

Dependendo do estado onde reside, pode também ter os seguintes direitos:
• Direito de obter uma lista das categorias de terceiros a quem divulgámos dados pessoais (conforme permitido pela lei aplicável, incluindo as leis de privacidade da Califórnia e Delaware).
• Direito de obter uma lista de terceiros específicos a quem divulgámos dados pessoais (conforme permitido pela lei aplicável, incluindo a lei de privacidade do Oregon).
• Direito de limitar o uso e divulgação de dados pessoais sensíveis (conforme permitido pela lei aplicável, incluindo a lei de privacidade da Califórnia).
• Direito de optar pela não recolha de dados sensíveis e dados pessoais recolhidos através da operação de uma funcionalidade de reconhecimento de voz ou facial (conforme permitido pela lei aplicável, incluindo a lei de privacidade da Flórida).

Para exercer estes direitos, pode contactar-nos submetendo um pedido de acesso a dados, enviando um e-mail para olivia.valerio@ovsolucoes.pt, visitando https://ovsolucoes.pt/contacto/, ou consultando os detalhes de contacto no final deste documento.

Honraremos as suas preferências de exclusão se ativar o sinal de exclusão do Global Privacy Control (GPC) no seu navegador.

Ao abrigo de certas leis de proteção de dados dos estados dos EUA, pode designar um agente autorizado para fazer um pedido em seu nome. Podemos negar um pedido de um agente autorizado que não apresente prova de que foi validamente autorizado a agir em seu nome de acordo com as leis aplicáveis.

Ao receber o seu pedido, precisaremos verificar a sua identidade para determinar se é a mesma pessoa sobre a qual temos a informação no nosso sistema. Usaremos apenas as informações pessoais fornecidas no seu pedido para verificar a sua identidade ou autoridade para fazer o pedido. No entanto, se não conseguirmos verificar a sua identidade com as informações já mantidas por nós, podemos solicitar que forneça informações adicionais para fins de verificação da sua identidade e para fins de segurança ou prevenção de fraude.

Se submeter o pedido através de um agente autorizado, podemos precisar de recolher informações adicionais para verificar a sua identidade antes de processar o seu pedido e o agente precisará fornecer uma permissão escrita e assinada por si para submeter tal pedido em seu nome.

Ao abrigo de certas leis de proteção de dados dos estados dos EUA, se recusarmos a tomar medidas em relação ao seu pedido, pode apelar da nossa decisão enviando um e-mail para olivia.valerio@ovsolucoes.pt. Informaremos por escrito sobre qualquer ação tomada ou não tomada em resposta à apelação, incluindo uma explicação escrita das razões das decisões. Se a sua apelação for negada, pode apresentar uma queixa ao procurador-geral do seu estado.

A Seção 1798.83 do Código Civil da Califórnia, também conhecida como a lei “Shine The Light”, permite que os nossos utilizadores que são residentes na Califórnia solicitem e obtenham de nós, uma vez por ano e gratuitamente, informações sobre categorias de informações pessoais (se houver) que divulgámos a terceiros para fins de marketing direto e os nomes e endereços de todos os terceiros com os quais partilhámos informações pessoais no ano civil imediatamente anterior. Se for residente na Califórnia e gostaria de fazer tal pedido, por favor, envie o seu pedido por escrito para nós, utilizando os detalhes de contacto fornecidos na seção “COMO PODE CONTACTAR-NOS SOBRE ESTE AVISO?”

12. FAZEMOS ATUALIZAÇÕES A ESTE AVISO?

Em resumo: Sim, atualizaremos este aviso conforme necessário para permanecer em conformidade com as leis relevantes.

Podemos atualizar este aviso de privacidade de tempos em tempos. A versão atualizada será indicada por uma data “Revisada” atualizada no topo deste aviso de privacidade. Se fizermos alterações materiais a este aviso de privacidade, podemos notificá-lo, publicando de forma proeminente um aviso de tais alterações ou enviando-lhe diretamente uma notificação. Incentivamos a revisão frequente deste aviso de privacidade para estar informado sobre como estamos a proteger as suas informações.

13. COMO PODE CONTACTAR-NOS SOBRE ESTE AVISO?

Se tiver perguntas ou comentários sobre este aviso, pode enviar um e-mail para olivia.valerio@ovsolucoes.pt ou contactar-nos por correio para:
OV Soluções Rua Dr. Gomes Leal Nº 3 A
Torres Vedras, Lisboa
2560-331 Torres Vedras
Portugal

14. COMO PODE CONTACTAR-NOS SOBRE ESTE AVISO?

Com base nas leis aplicáveis do seu país ou estado de residência nos EUA, você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que coletamos de você, detalhes sobre como as processamos, corrigir imprecisões ou excluir suas informações pessoais. Você também pode ter o direito de retirar seu consentimento para o processamento de suas informações pessoais. Esses direitos podem ser limitados em algumas circunstâncias pela lei aplicável. Para solicitar a revisão, atualização ou exclusão de suas informações pessoais, preencha e envie uma solicitação de acesso do titular dos dados.